本協議会管理人紹介

■はじめて当サイトへお越しのあなたさまへ

このたびは、わたしども　【　フランチャイズ経営情報推進協議会Ｗｅｂサイト　】　
へお越しいただきましてありがとうございます。

わたしは、本協議会の代表を務めております星野と申します。
昭和３７年生まれの４３歳です。８年間の会社勤めを経て１３年前に事業を始めました。

生まれも育ちも事務所の所在地である埼玉県川口市で、生家は４００年に渡り代々農家や繊維業を営んできました。

商売をはじめて１０年が過ぎましたが、至らぬことばかりでお客様にいかに満足して頂けるかで気を揉む毎日です。
努力の成果があってか、お客様からは「信頼してるよ」とのありがたいおことばを頂戴できるようになりました。

しかし、決して順風満帆に過ごしてきたわけではありません。
失敗の連続と苦悩、そして失意の毎日もありました。

しかしそんな苦しい中、もがきながら得た多くの財産があります。

どん底からの復活で見つけた商売に大切な『たった一つのポイント』
それは私にとって、一面の砂浜でちいさなちいさな光り輝く石を見つけ出すような作業でした。

■順調だった開業当初

私の商売の出発はフランチャイズにあります。
自動車関連のフランチャイズ本部に加盟してスタートしました。

始めはとても順調でした。
個人事業で従業員も雇わず、私一人でのビジネスです。一ヶ月締めてみると経費を差し引いて手元に残ったのは百数十万。これが数年間続きました。

借り入れなどはなかったのですべてが利益です。当時私は３０歳でした。
３０で女房と子供２人と暮らして年間千数百万の収入…

しかしそんな「春」は長いこと続きませんでした。売上の低下、経営不振・・見事にはまりました。

新規開拓をしようにもテリトリー制なので限界がある。

ニッチもサッチもいかないとはこのことか…
と苦笑いをする毎日でした。

「いつかはステップアップ…」と考えていたので「いい区切り」だと思い、長い間計画をしていた事業を始めたのでした。

■ そして・・・どん底

　『シマッタ！甘かった！！！』
これが現実でした。

手元の資金は出て行くばかり…　　　　　売上はほとんど上がらない…
睡眠時間もほとんどとれずフラフラになっての毎日でした。
見かねた女房が、朝４時起きをしてポスティングや昼間には飛込み営業（！）を手伝ってくれました。

でも…　　　一向に売上は上向かず、資金は流出するばかり…

体力的、精神的に私も女房も弱りはじめました。

食卓での会話さえもほとんど無くなりはじめ…　　　　味気ないご飯でした。
小学生の子供も会話の無い両親を見て何かを感づいたのでしょう。いつもニコニコしていた子供の表情も暗くなり始めました。

そして、甲斐性のない亭主に女房も…

まさにどん底でした。朝おきて１日が始まるのが怖くなり、怖さから逃げる為に晩酌の酒の量も増える毎日でした。

■ どん底で知った「たった一つのポイント」

そんななかでも「なんとかしなくては…」と思い、ガムシャラに続けている毎日の仕事の中で何気なく閃いた言葉。
　　
　　「お客さんは、商品やサービスがほしいわけじゃ無い」
　　「希望や夢を実現できる方法を欲しいのじゃないか？」
　　「そして、心のこもったあたたかいふれあい」
　　「それと落ち着ける居場所」

これがすべてを解決する糸口でした。

提供する商品やサービスを前面に押し出してはいけない。
希望することや夢を実現する方法を提供する。
あくまでも良きアドバイザーに徹する。
心からの交流を持つ

でも、疑問が生じました。

何を（どんな機会を）使って方法を提供しアドバイザーになればいいのか？
チラシ？　手紙？　インターネット？

んん・・・？　　そうか　『　手紙、ニュースレター　』　だ！！！

早速、なけなしの資金で試行錯誤を繰り返しながらも全てを解決するツールが完成しました。

メルマガ広告で告知して・・・
資料請求のあった方へは案内を発送して…　
その後全ての方にフォローのＤＭを郵送して・・・
時には、商品案内のメールを配信して・・・

資料を発送してから申し込みがあるまでの数日がそれはそれは長く感じたこと。そしてワクワクドキドキの毎日でした。
そしてニュースレターによる継続したコミュニケーションをして、はじめて高額受注（なんと２００万円！）があったときの感動は忘れません。！

その後　【Ｖ字回復】　で業績をあげることが出来ました。
そしてたくさんのお客様に恵まれ、人並み以上の収益をあげることができるようになりました。

今は、この実体験で得たノウハウをお客様にご提供する事業を行っており、お客様からも　『利益の向上につながった』　と喜んで頂いております。

きめ細やかなコミュニケーションは大きな収益を生み出すマーケティングツールに変えることができます。

ニーズやウォンツがある見込み客を「探すのではなく」お客様に『足りなかった事、欠けていたものを気付いて頂く』手法です。
ポイントは【徹底した絞込みとセグメント化】【気付きと動機付け】【膨大な情報による教育】です。

これは、フランチャイズ加盟店としての成功、業態転換による失敗と失意、そして現在の事業経験から得たものであり、私にとってかけがえの無い財産です。

これらの経験から得たノウハウを、ご縁のある方にニュースレターにて公開しております。

ご興味のあるあなたはこちらから。

　フランチャイズパッケージ・ライセンスパッケージに関する情報

■ライセンスパッケージという、「もう一つの方法」

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